Modalités & Conditions

 

BIENVENUE

Bienvenue sur le site de la boutique Vert imaginaire, vertimaginaire.ca (ci-après : le « Site »),

Nous vous prions de bien vouloir prendre attentivement connaissance des modalités et conditions qui suivent, elles vous lient avec le Commerçant, propriétaire du Site. De plus, vous acceptez par le fait même le mode de communication électronique avec le Commerçant pour l’ensemble de vos échanges et que celles-ci rencontrent toutes les exigences d’une communication écrite.

Nous nous réservons l’entière discrétion de refuser de vous servir, d’annuler une commande, de fermer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu du Site ou d’annuler une commande que vous vous soyez conformé ou non aux présentes Modalités et Conditions.

Vert imaginaire (Ci-après : le « Commerçant »), s'engage à vous répondre et à honorer toutes les modalités et conditions ici mentionnées, et ce dans les meilleurs délais possibles.

Vert imaginaire, Québec, Canada

CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Veuillez consulter notre politique de confidentialité accessible en pied de page de notre site pour connaitre les façons dont nous recueillons, partageons et gérons vos renseignements personnels.

Bien qu'il s'agisse d'articles pour les enfants, les produits et services offerts sont destinés à être vendus aux adultes. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité à votre lieu de résidence, lequel est de 18 ans au Québec, vous ne pouvez effectuer une commande en ligne qu’avec la participation de vos parents ou de vos tuteurs.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que toutes les informations diffusées sur notre Site soient sans erreur, mais nous ne pouvons garantir ce fait. Nous pouvons refuser ou annuler une commande contenant un article comportant une description ou un prix erroné. Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en monnaie canadienne.

Les produits offerts sur notre Site ainsi que les dates des offres, prix et disponibilités,caractéristiques et spécifications techniques de ces produits sont sujets à révision et changement sans préavis. Il est possible, dans de rares cas, qu’un produit commandé en ligne ne soit plus disponible dans notre inventaire ou qu’il ne puisse être livré en raison d’une situation hors de notre contrôle. Nous procéderons alors à l’annulation de la commande et au remboursement des sommes versées en contrepartie, si c’est le cas.

Les images des produits présentés sont des représentations les plus fidèles possibles des produits que vous recevrez réellement. Cependant, comme les couleurs peuvent varier d'un dispositif d'affichage à l'autre, nous ne pouvons garantir que les couleurs visibles sur votre dispositif d'affichage correspondent aux couleurs réelles des produits. De plus, les produits que nous vendons étant pour la plupart en matériaux naturels, de légères variations de couleur et de taille sont considérées normales.

Votre seul recours en cas de non-conformité de la description d’un produit est de le retourner dans son emballage original aux fins de remboursement, conformément aux dispositions de remboursement qui s’appliquent plus bas.

 

INSCRIPTION ET MOT DE PASSE

Vous devrez remplir un formulaire d’inscription pour accéder à certaines parties et fonctionnalités du Site du Commerçant. Vous vous engagez à nous fournir des renseignements à jour et véridiques et à maintenir à jour ces informations en tout temps.

Vous vous engagez à protéger la confidentialité de votre nom d’utilisateur et mot de passe ainsi que l’accès à votre ordinateur, afin qu’aucune autre personne ne l’utilise. Vous vous rendez responsable de toutes les transactions effectuées dans votre compte à l’aide de ces informations. Vous devrez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur et mot de passe et de toute atteinte à la sécurité dont vous avez connaissance, et ce dans les quarante-huit (48) heures suivant la connaissance d’une telle situation.

ERREURS DE COMMANDE

Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai, mais au plus tard dans les 48 heures de sa découverte en nous expédiant un message à l’adresse suivante : service@vertimaginaire.ca et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise.

MODALITÉS DE LIVRAISON

(Pour connaître nos tarifs de livraison, nous vous invitons à consulter la section Livraison, en pied de page de notre site.)

À moins que vous n’ayez choisi un transporteur spécifique et un délai de livraison lors de la transaction pour lequel des frais supplémentaires pourraient s’appliquer, le mode de livraison et le nom du transporteur seront déterminé par le Commerçant et nos délais habituels de livraison sur votre territoire s’établissent à :

  • QUÉBEC

2-3 jours ouvrables*

*Maximum 5 jours ouvrables pour des régions plus rurales ou éloignées.

  • RESTE du CANADA

 3-6 jours ouvrables*

*Pour certaines régions éloignées, les délais pourraient être plus longs, mais nous nous assurerons de vous aviser à l'avance.

  • INTERNATIONAL

Nous vous invitons à nous contacter par courriel si vous êtes intéressés à faire livrer une commande à l'étranger. Il nous fera plaisir d'organiser pour vous une livraison dans les meilleurs délais et au meilleur coût. Les délais et les frais vous seront clairement exposés avant de finaliser votre commande.

Nous nous engageons à vous livrer vos achats dans un délai raisonnable sujet à la disponibilité des transporteurs utilisés par l’expéditeur, lesquels sont seuls responsables de la livraison des produits ou services achetés.

Le risque de perte et le droit de propriété du bien ou du service acheté vous sont transférés au moment où celui-ci est remis au transporteur ou si la marchandise franchit une frontière internationale, ce risque vous est transféré après le dédouanement. Il vous incombe de présenter une demande d'indemnisation aux transporteurs pour tout envoi endommagé ou perdu.

 

POLITIQUE D'ANNULATION, DE RÉSILIATION, DE RETOUR, D'ÉCHANGE OU DE REMBOURSEMENT

  • Les annulations de commandes conformes et sans erreur ne sont pas permises.

 

  • Vous pouvez échanger un bien qui ne vous convient pas. Dans ce cas, vous devez informer le Commerçant par courriel (service@vertimaginaire.ca) du problème qui affecte votre produit et obtenir auprès de lui une autorisation d’échange. Par la suite, vous devez, si requis par le Commerçant, expédier le bien à l'adresse qui vous sera indiquée afin d’obtenir un échange. Nous n'assumons pas les frais de transport pour le retour et l'échange de la marchandise.

 

  • Vous pouvez demander le remboursement d’un bien qui ne vous convient pas. Dans ce cas, vous devez nous informer par courriel (service@vertimaginaire.ca) du problème qui affecte votre produit dans les quarante-huit heures de la réception de ce dernier auprès de notre service à la clientèle et obtenir une autorisation d’échange. Par la suite, vous devez, si requis par le Commerçant, expédier le bien à l’adresse qui vous sera fournie, afin d’obtenir un remboursement. Nous n'assumons pas les frais de retour.

 

  • Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous échangerons, rembourserons ou émettrons une note de crédit selon la situation. Nous vous invitons à nous contacter par courriel (service@vertimaginaire.ca) dès la réception de votre marchandise, pour nous aviser de toute défectuosité ou bris. Seulement dans ces cas bien spécifiques, approuvés au préalables, nous assumerons les frais de transport pour le retour et/ou l'échange. Tout produit défectueux ou brisé à la réception doit nous être signalé dans les 48h suivant la réception.

 

Sous réserve des autres dispositions des présentes, votre demande (de remboursement) (d’échange) (d’échange/remboursement) doit nous parvenir au plus tard 30 jours après la date d’achat.

Tous les produits retournés doivent être dans leur emballage original.

Nous n’assumons pas les frais de retour (sauf si approbation de retour de notre part pour bris ou défectuosité).

Dans tous les cas où un retour de marchandise est requis par le Commerçant, le droit de propriété sur un bien retourné ne lui est transféré que lorsqu’il a été reçu par lui à sa place physique d’affaires.

Lorsque la marchandise retournée sera reçue et inspectée par notre équipe, nous vous ferons parvenir un courriel vous notifiant de sa réception et nous vous aviserons de l’acceptation ou non de votre échange ou remboursement.
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous créditerons le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat. Après avoir reçu notre approbation, veuillez allouer des délais de quelques jours avant d'obtenir le remboursement.

LIMITATION DE GARANTIE

Le matériel dans le Site internet de Vert imaginaire est fourni « tel quel ». Le Site ne donne aucune garantie, expresse ou tacite, et par la présente décline et annule toute autre garantie, y compris sans s’y limiter, les garanties implicites ou les conditions de qualité marchande et d’adaptation à un usage particulier, ou la non-violation des droits de propriété intellectuelle ou autre violation de droits. De plus, le Site ne donne aucune garantie ni observation quant à l’exactitude, à la vraisemblance des résultats, ou à la fiabilité de l’utilisation du matériel inclus dans son site internet ni du matériel qui se rapporte à celui-ci ou publié dans tout site lié à ce site.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le Site Vert imaginaire limite sa responsabilité des dommages payables à l’internaute au seul montant de la transaction effectuée par le client. Le Site ou ses fournisseurs ne pourront, en aucun cas, être tenus responsables de quelque dommage que ce soit (incluant, sans s’y limiter, les dommages liés à des pertes de données ou de profits, ou à une interruption d’affaires) découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utilisation du matériel dans le Site internet de Vert imaginaire, et ce, même si Vert imaginaire ou un représentant autorisé de Vert imaginaire ont été avisés de façon verbale ou écrite de la possibilité de tel dommage. Étant donné que certaines juridictions n’autorisent pas les restrictions sur les garanties implicites ni les restrictions de responsabilités quant aux dommages consécutifs ou accidentels, ces restrictions pourraient donc ne pas s’appliquer à vous.

 

SÉCURITÉ

Bien que les jouets, loisirs et articles pour enfants vendus sur ce site surpassent largement les normes et exigences en matière de qualité et de sécurité, il demeure essentiel que tous les items soient utilisés par des enfants sous la supervision d'un adulte. Nous recommandons aussi fortement que vous inspectiez tous les articles pour enfants sur une base régulière pour en déceler le moindre signe de dommage et/ou danger.

 

GESTION DU CONTENU WEB

Vert imaginaire se réserve le droit de cesser d’exploiter le site web ou de modifier ou discontinuer une fonctionnalité ou un service offert sans préavis. Nous vous invitons à consulter fréquemment notre section Modalités & Conditions pour être au courant des dernières mises à jour. De plus, tous les commentaires inscrits par les utilisateurs peuvent être modifiés ou supprimés advenant qu'il s'agisse de contenu inadéquat ou innaproprié.

DROITS D'AUTEUR ET MARQUES DE COMMERCE

La conception du présent site Web et tous les textes, graphiques, informations, tout le contenu et autre matériel affichés sur le présent site Web ou qui peuvent en être téléchargés sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, sur les marques de commerce et autres lois et ne peuvent être utilisés que conformément aux présentes modalités ou avec une autorisation écrite préalable du propriétaire dudit matériel. Vous ne pouvez, d'aucune façon, modifier l'information ou le matériel affiché sur ce site Web ou pouvant en être téléchargé, ou reproduire, afficher, produire publiquement, distribuer ou utiliser toute telle information ou matériel à quelque fin commerciale ou publique que ce soit. Toute utilisation non autorisée d'une telle information ou matériel peut être en violation des lois sur le droit d'auteur, des lois sur les marques de commerce, des lois relatives au respect de la vie privée et tout autre loi et règlement.

LOIS APPLICABLES

Toute réclamation relative au site internet de Vert imaginaire sera régie par les lois de la Province de Québec indépendamment de ses dispositions en matière de conflits de lois.

 

Modalités générales applicables à l’utilisation d’un site internet.